Kargo Politikası

Son güncelleme tarihi: …

1. Kargo Süreci

Sibel Online Butik üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmalarının yoğunluk ve bölge durumuna bağlı olarak teslim süresi genellikle 2–5 iş günü arasında değişmektedir.
Kırsal bölgelerde bu süre uzayabilir.

3. Kargo Ücreti

• Belirli bir tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir (dilersen buraya kendi limitini ekleyebilirsin).

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Kampanya dönemlerinde farklı ücretlendirmeler yapılabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta aracılığıyla kargo takip numarası gönderilir.
Bu numara ile kargo takibinizi anlık olarak yapabilirsiniz.

5. Adres ve Teslimat Sorumluluğu

• Kullanıcı tarafından girilen adres bilgilerindeki yanlışlık veya eksikliklerden kaynaklanan teslimat sorunlarında sorumluluk alıcıya aittir.

• Kargo firması adreste alıcıya ulaşamazsa paket şubeye yönlendirilir ve belirli süre içinde teslim alınmazsa satıcıya geri döner.

6. Hasarlı Paketler

Sipariş teslim edilirken:

• Kutuda ezilme, yırtılma, açılma gibi bir hasar fark edilirse,

• Ürün mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edilmeli ve tutanak tutulmadan ürün teslim alınmamalıdır.

Hasar tespiti yapılmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya geçer.

7. Kargo Gecikmeleri

8. Kargoya Verilmeyen Ürünler

Stokta bulunmayan veya tedarik süreci uzayan ürünler için alıcı bilgilendirilir ve istenirse:

• Ücret iadesi yapılır,

• Alternatif ürün önerilir,

• Ürün beklemeye alınır.